NOTRE ENTREPRISE

Nos valeurs

AXA a su fédérer ses collaborateurs autour d’une culture commune, d’un projet fort et ambitieux, de principes directeurs et de valeurs. Ces cinq valeurs portent la culture du Groupe AXA et expriment la manière dont chacun se comporte au sein du Groupe :

Esprit d’équipe

Innovation

Professionnalisme

Respect de la parole donnée

Réalisme

Nos attitudes

3 attitudes clés pour redéfinir notre métier :

Disponible

Nous sommes là quand nos clients ont besoin de nous et nous sommes à leur écoute, vraiment.

Attentionné

Nous traitons nos clients avec compréhension et considération, nous les conseillons de façon personnalisée tout au long de leur vie et récompensons leur fidélité.

Fiable

Nous disons ce que nous faisons et faisons ce que nous disons, nous réalisons nos promesses et nous tenons nos clients informés, afin qu’ils puissent nous faire confiance.

Ces 3 attitudes sont celles qu'un client attend le plus d'une société d'assurance et de services financiers pour lui accorder sa confiance. Elles se sont très nettement détachées dans les études consommateurs que nous avons menées, et ce de façon cohérente sur tous les marchés, indépendamment de leur niveau de maturité. Elles sont au cœur de nos actions et de nos engagements vis-à-vis de nos clients..

Notre ambition

L’Ambition d’AXA est de devenir, à horizon 2012, la société préférée des clients, des collaborateurs et des actionnaires dans son secteur.

En 2008, AXA a décidé d’adopter un changement stratégique pour mener à bien ce projet d’entreprise lancé en 2004.
Ainsi, en mai 2008, à mi-chemin de son Ambition 2012, AXA France a renforcé sa stratégie de marque avec l’adoption d’une nouvelle signature, réinventons / notre métier, illustrant sa détermination à répondre aux besoins de ses clients par des preuves concrètes et établir avec eux les bases d’une confiance réelle et durable.

Ce renforcement de stratégie de marque est une étape supplémentaire de la démarche qui vise à gagner la préférence. Sans arrogance mais avec détermination, AXA veut apporter à ses clients la preuve qu’ils ont eu raison de lui faire confiance.

Celle-ci ne se décrète pas, elle se gagne en leur montrant qu’AXA respecte ses engagements.

Réinventer notre métier, c’est le cœur de l’action d’AXA France…et son engagement vis-à-vis de ses clients.